Российский коммерческий банк, входящий в экосистему маркетплейса Wildberries
Задача
Организация эффективной работы команд, привлечение новых клиентов и продвижение банковских продуктов в местах с высоким пассажиропотоком
География проекта
На сегодняшний день команды Руссмаркет работают в аэропортах Сочи, Новосибирска, Екатеринбурга, Минеральных Вод, Уфы, Волгограда
Особенности проекта
Каждый аэропорт имеет собственные требования к допуску персонала, организации рабочих мест и взаимодействию со службами безопасности. Несмотря на это, команда Руссмаркет смогла выстроить эффективную модель запуска новых объектов, обеспечивающую быстрый выход команд на рабочий режим
Одним из ключевых достижений проекта стала рекордная скорость открытия новых аэропортов. Благодаря выстроенным внутренним процессам новые площадки запускаются в максимально сжатые сроки, что позволяет банку быстро расширять свое присутствие
Результат
Сформирована команда более чем из 100 сотрудников
Организован полный цикл подбора, обучения и адаптации персонала
Разработаны единые стандарты работы и система контроля качества
Настроена система ежедневного мониторинга ключевых показателей эффективности
Выстроено взаимодействие с администрациями аэропортов и представителями банка
Созданы процессы, позволяющие оперативно запускать новые площадки без снижения качества работы
Выстроена масштабируемая модель открытия новых площадок и управления распределенными командами
Проект продолжает развиваться и расширять географию присутствия, обеспечивая стабильный рост сети продаж WB Банка