Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков России
Задача
Увеличить число активных клиентов среди физических лиц. Банк выбрал оффлайн-формат и хотел сделать это через крупнейшие аэропорты России, поскольку это наиболее персонализированный и эффективный способ привлечения платежеспособных клиентов.
Ход работы
Создали розничную сеть продаж банковских продуктов
Полностью перевели процесс привлечения клиентов на штатных сотрудников вместо агентов
Разработали и внедрили систему обучения и мотивации
Построили коммуникационную стратегию с упором на кредитную карту с мильной лояльностью
Открыли розничные точки в крупнейших аэропортах, обеспечив эксклюзивное присутствие
Улучшили программное обеспечение, сократили процесс оформления заявки
Результат
Проект обеспечил 50% прироста новых клиентов за счёт эксклюзивного присутствия в крупнейших аэропортах